Chính Sách Bảo Mật

1. Giới Thiệu

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho tất cả người dùng của trang web và ứng dụng di động zn88 (gọi chung là "Dịch vụ"). Bằng việc truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản của Chính sách bảo mật này.

zn88 ("chúng tôi", "của chúng tôi") là đơn vị kiểm soát dữ liệu và chịu trách nhiệm về thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu quốc tế, bao gồm tính hợp pháp, công bằng, minh bạch, hạn chế mục đích, tối thiểu hóa dữ liệu, chính xác, hạn chế lưu trữ, tính toàn vẹn và bảo mật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh được nêu ở cuối tài liệu này.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và tuân thủ các quy định pháp luật, zn88 thu thập các loại thông tin sau:

2.1. Thông Tin Đăng Ký Tài Khoản

Khi bạn đăng ký tài khoản tại zn88, chúng tôi thu thập:

• Họ và tên đầy đủ
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email
• Số điện thoại di động
• Địa chỉ cư trú (đường phố, thành phố, tỉnh/thành phố, mã bưu điện, quốc gia)
• Tên đăng nhập và mật khẩu (mật khẩu được mã hóa và không thể đọc được ngay cả bởi nhân viên zn88)
• Giới tính (tùy chọn)

2.2. Thông Tin Xác Minh Danh Tính (KYC)

Để tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi hợp pháp, chúng tôi có thể yêu cầu:

• Ảnh chụp hoặc bản scan Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân/Hộ chiếu
• Ảnh chân dung cầm CMND/CCCD (selfie verification)
• Hóa đơn tiện ích hoặc giấy tờ xác nhận địa chỉ (không quá 3 tháng tuổi)
• Sao kê ngân hàng hoặc thông tin tài khoản ngân hàng
• Thông tin về nguồn thu nhập (đối với giao dịch lớn)

2.3. Thông Tin Giao Dịch

• Lịch sử nạp tiền và rút tiền
• Phương thức thanh toán được sử dụng (ví điện tử, ngân hàng, v.v.)
• Số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử
• Lịch sử cá cược (loại trò chơi, số tiền đặt cược, kết quả)
• Số dư tài khoản và lịch sử giao dịch

2.4. Thông Tin Kỹ Thuật

Khi bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi tự động thu thập:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý gần đúng
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt
• Thông tin về phiên đăng nhập (thời gian đăng nhập, thời gian sử dụng)
• Cookie và mã định danh duy nhất
• Dữ liệu về cách bạn tương tác với trang web (trang được truy cập, liên kết được nhấp)
• Thông tin về lỗi kỹ thuật hoặc sự cố

2.5. Thông Tin Liên Lạc

• Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng (live chat, email, điện thoại)
• Phản hồi khảo sát hoặc đánh giá dịch vụ
• Tùy chọn marketing và thông báo

3. Mục Đích Thu Thập và Sử Dụng Thông Tin

zn88 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau:

3.1. Cung Cấp và Quản Lý Dịch Vụ

• Tạo và quản lý tài khoản của bạn
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền
• Cho phép bạn tham gia các trò chơi cá cược
• Tính toán và chi trả tiền thắng
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại

3.2. Tuân Thủ Pháp Luật và Quy Định

• Xác minh danh tính và độ tuổi hợp pháp (18+)
• Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và chống tài trợ khủng bố (CTF)
• Ngăn chặn gian lận, lạm dụng và hoạt động bất hợp pháp
• Đáp ứng các yêu cầu pháp lý từ cơ quan chức năng
• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của zn88 và người dùng khác

3.3. Cải Thiện Dịch Vụ và Bảo Mật

• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm
• Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận hoặc đáng ngờ
• Giám sát và duy trì bảo mật hệ thống
• Khắc phục lỗi kỹ thuật và tối ưu hiệu suất

3.4. Marketing và Truyền Thông (Với Sự Đồng Ý)

• Gửi thông báo về khuyến mãi, giải đấu và sự kiện đặc biệt
• Cung cấp nội dung được cá nhân hóa dựa trên sở thích của bạn
• Gửi bản tin và cập nhật sản phẩm mới
• Mời tham gia khảo sát hoặc nghiên cứu thị trường

Lưu ý: Bạn có thể từ chối nhận email marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc thay đổi cài đặt trong tài khoản của bạn.

3.5. Chơi Game Có Trách Nhiệm

• Giám sát hành vi cá cược để phát hiện dấu hiệu cờ bạc vấn đề
• Thực hiện các giới hạn tự đặt của người chơi
• Cung cấp hỗ trợ cho người chơi có nguy cơ nghiện cờ bạc
• Liên hệ với bạn nếu phát hiện hành vi cá cược không lành mạnh

4. Bảo Mật Thông Tin

zn88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy.

4.1. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ zn88 được mã hóa bằng công nghệ SSL/TLS chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa cơ sở dữ liệu: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng được mã hóa trong cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa (Firewall): Hệ thống tường lửa đa lớp bảo vệ máy chủ khỏi các cuộc tấn công mạng.
• Chống DDoS: Hệ thống phòng chống tấn công từ chối dịch vụ phân tán (DDoS) luôn hoạt động 24/7.
• Giám sát bảo mật: Giám sát liên tục các hoạt động đáng ngờ và cố gắng xâm nhập trái phép.
• Quét lỗ hổng: Kiểm tra bảo mật định kỳ để phát hiện và vá lỗ hổng bảo mật.

4.2. Biện Pháp Bảo Mật Tổ Chức

• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, dựa trên nguyên tắc "cần biết".
• Đào tạo nhân viên: Tất cả nhân viên được đào tạo về bảo vệ dữ liệu và nghĩa vụ bảo mật.
• Thỏa thuận bảo mật: Nhân viên và đối tác ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt.
• Kiểm toán bảo mật: Kiểm toán bảo mật độc lập định kỳ để đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn.
• Phân quyền dữ liệu: Dữ liệu được phân tách và lưu trữ trên các máy chủ khác nhau.

4.3. Trách Nhiệm Của Bạn

Mặc dù chúng tôi có các biện pháp bảo mật mạnh mẽ, bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc nhất (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt)
• Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai
• Luôn đăng xuất sau khi sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có thể
• Cập nhật thường xuyên trình duyệt và phần mềm chống virus
• Thông báo ngay cho zn88 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

zn88 cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích marketing. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

5.1. Nhà Cung Cấp Dịch Vụ

Chúng tôi làm việc với các đối tác tin cậy để cung cấp dịch vụ:

• Nhà cung cấp thanh toán: Xử lý giao dịch nạp rút tiền (ví điện tử, ngân hàng, cổng thanh toán)
• Nhà cung cấp trò chơi: Cung cấp nền tảng casino, slot, thể thao
• Dịch vụ xác minh danh tính: Xác minh tài liệu KYC
• Dịch vụ đám mây: Lưu trữ dữ liệu an toàn
• Dịch vụ marketing: Gửi email, SMS (chỉ khi có sự đồng ý của bạn)
• Dịch vụ phân tích: Phân tích hành vi người dùng (dữ liệu được ẩn danh)

Tất cả các đối tác này phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo chỉ thị của chúng tôi.

5.2. Yêu Cầu Pháp Lý

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi:

• Được yêu cầu bởi luật pháp, tòa án hoặc cơ quan chính phủ có thẩm quyền
• Cần thiết để tuân thủ quy trình pháp lý (trát đòi hầu tòa, lệnh tòa án)
• Bảo vệ quyền, tài sản hoặc an toàn của zn88, người dùng hoặc công chúng
• Phòng chống gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp

5.3. Chuyển Giao Doanh Nghiệp

Trong trường hợp zn88 bị sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin cá nhân có thể được chuyển giao cho thực thể kế nhiệm. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi thông tin của bạn được chuyển giao và áp dụng chính sách bảo mật khác.

5.4. Với Sự Đồng Ý Của Bạn

Trong các trường hợp khác, chúng tôi sẽ xin sự đồng ý rõ ràng của bạn trước khi chia sẻ thông tin cá nhân với bất kỳ bên thứ ba nào.

6. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

6.1. Cookie Là Gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web. Cookie giúp trang web ghi nhớ thông tin về lượt truy cập của bạn, giúp cải thiện trải nghiệm người dùng.

6.2. Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookie cần thiết: Cho phép các chức năng cơ bản như đăng nhập, bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Theo dõi cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, khu vực) để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie marketing: Theo dõi hoạt động trên các trang web để hiển thị quảng cáo phù hợp (chỉ khi có sự đồng ý).

6.3. Công Nghệ Theo Dõi Khác

• Web beacons (pixel tags): Hình ảnh nhỏ nhúng trong email hoặc trang web để theo dõi tương tác.
• Local storage: Lưu trữ dữ liệu trên trình duyệt để cải thiện tốc độ tải trang.
• Session ID: Mã định danh duy nhất theo dõi phiên làm việc của bạn.

6.4. Quản Lý Cookie

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web (ví dụ: không thể đăng nhập, mất tùy chọn đã lưu).

7. Quyền Của Người Dùng

Bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại zn88:

7.1. Quyền Truy Cập

Bạn có quyền yêu cầu một bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7.2. Quyền Chỉnh Sửa

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc sửa đổi. Bạn có thể tự chỉnh sửa hầu hết thông tin trong phần cài đặt tài khoản.

7.3. Quyền Xóa (Quyền Bị Lãng Quên)

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong các trường hợp sau:

• Dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích đã thu thập
• Bạn rút lại sự đồng ý và không có cơ sở pháp lý nào khác cho việc xử lý
• Dữ liệu được xử lý trái pháp luật
• Dữ liệu phải được xóa để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý

Lưu ý: Chúng tôi có thể từ chối yêu cầu xóa nếu cần giữ lại dữ liệu để tuân thủ pháp luật, giải quyết tranh chấp hoặc thực thi thỏa thuận.

7.4. Quyền Hạn Chế Xử Lý

Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của mình nếu:

• Bạn cho rằng dữ liệu không chính xác (trong thời gian chúng tôi xác minh)
• Việc xử lý là trái pháp luật nhưng bạn không muốn xóa dữ liệu
• Chúng tôi không còn cần dữ liệu nhưng bạn cần để thiết lập, thực hiện hoặc bảo vệ yêu cầu pháp lý

7.5. Quyền Chuyển Dữ Liệu

Trong một số trường hợp, bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thường dùng và có thể đọc được bằng máy, và chuyển dữ liệu đó cho một đơn vị kiểm soát khác.

7.6. Quyền Phản Đối

Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ với chúng tôi.

7.7. Cách Thực Hiện Quyền

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu để bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

8. Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu

8.1. Thời Gian Lưu Trữ

zn88 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu trong Chính sách bảo mật này, trừ khi luật pháp yêu cầu hoặc cho phép thời gian lưu trữ lâu hơn.

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn mở và hoạt động.
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu giao dịch và lịch sử cá cược được lưu giữ ít nhất 5 năm theo quy định chống rửa tiền.
• Dữ liệu marketing: Được lưu giữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.
• Dữ liệu kỹ thuật: Nhật ký máy chủ được lưu giữ 12-24 tháng cho mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.

8.2. Xóa Dữ Liệu An Toàn

Khi dữ liệu không còn cần thiết, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn để không thể khôi phục. Các phương pháp xóa bao gồm:

• Ghi đè nhiều lần dữ liệu trên ổ đĩa
• Hủy vật lý phương tiện lưu trữ
• Ẩn danh hóa dữ liệu để không thể nhận dạng cá nhân

8.3. Tài Khoản Không Hoạt Động

Nếu tài khoản của bạn không có hoạt động nào trong 12 tháng, chúng tôi có thể gửi email nhắc nhở. Nếu không có phản hồi trong 6 tháng tiếp theo, tài khoản có thể bị đóng và dữ liệu được xử lý theo quy định lưu trữ.

9. Bảo Vệ Trẻ Em

Dịch vụ của zn88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin từ trẻ em, chúng tôi sẽ:

• Đóng tài khoản ngay lập tức
• Xóa tất cả thông tin cá nhân liên quan
• Hoàn trả mọi khoản tiền nạp (nếu có)
• Hủy bỏ tất cả giao dịch và cược

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho zn88, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức để chúng tôi có thể thực hiện các hành động cần thiết.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

zn88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Sửa đổi lần cuối" ở cuối tài liệu này
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web
• Yêu cầu bạn chấp nhận chính sách mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ (đối với các thay đổi quan trọng)

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại Chính sách bảo mật này để nắm bắt cách thông tin của bạn được bảo vệ. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách bảo mật mới.

11. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào về Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Khi liên hệ với chúng tôi, vui lòng cung cấp càng nhiều chi tiết càng tốt về yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.

Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01/01/2026